Política de Exclusão de Dados

Esta política descreve o processo para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Conecta.

Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

1. Pelo painel: Acesse Configurações → Conta → Excluir conta.
2. Por e-mail: Envie uma solicitação para privacidade@conecta.appcom o assunto “Exclusão de dados” e o e-mail associado à sua conta.

O que é Excluído

Após confirmação, excluímos permanentemente: dados de conta, histórico de mensagens, contatos, templates e configurações de canais.

Prazo

A exclusão é concluída em até 30 dias após a confirmação da solicitação. Alguns dados podem ser retidos por até 90 dias em backups antes da remoção definitiva.

Dados Retidos por Obrigação Legal

Registros financeiros e logs de auditoria podem ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira.